こんにちは。アイルランドの大学院に留学中のポチです☘️
先日、街中のレンタル自転車Coca-Cola Zero® Bikesを利用しました。
数日後に、利用登録時に預けた150ユーロのデポジットの払い戻しの通知メールが届いたのですが・・・
銀行口座をチェックしてみると、デポジットの引き落としと別に、謎の1ユーロの引き落としを発見。
まずはCoca-Cola Zero® Bikesに問い合わせ。
Webサイトのオンラインフォームで、この1ユーロはなんでしょう？と尋ねると、2〜3分でメールで回答が来ました。
🚲「問い合わせありがとう！でもわかりません。銀行に問い合わせしてみてください。」
少額な上、「今日の取引＆手続き中の取引」の中にあったので、急ぐ必要はなかったのですが、ケチな私はBank of Irelandへ問い合わせをすることに。
オンラインバンキングのマイページに問い合わせフォームがありましたが、
「このフォームは不明な取引の問い合わせには使用しないで、Call us!」との記載が。
Ways to Contact Us - Contact Information for Bank of Ireland
日本語でも電話の問い合わせはあまり好きではないですが、挑戦してみることに。
ありがたいフリーダイヤルでした。
👨🏼💼「Bank of Irelandです。 要件はなんでしょう？」
まさにアイリッシュといったホワ〜ンとした感じの喋り方の若めの男性が出てくれました。
口座情報と不明な取引の詳細を伝えると
👨🏼💼「あ〜君自転車借りたんだね。この会社ね、これが通常だよ。ちょっと過去の履歴見てみるよ。......カタカタ......うんやっぱりそうそう。数日後に払い戻されるから心配しないで〜」
どうやら信用照会などと呼ばれる、クレジットカードやデビットカードが本当に使えるものか確かめる仮請求のようでした。
これで一安心です。
何より、Bank of Irelandのコールセンターの方は私のつたない説明と聞き返しにも丁寧に対応してくれ、気分の良い日になりました。
